El Nuevo Día
Vivian M. Vargas
La situación económica, los cambios demográficos, el comportamiento de los consumidores y las innovaciones tecnológicas son algunos de los factores que han provocado cambios en la manera que las marcas y los consumidores se comunican. En Puerto Rico, según el último estudio del SME, la penetración de los teléfonos móviles alcanza un 72%, lo cual produce nuevas formas de comprar e interactuar. Esto fomenta una mayor conexión con unos consumidores que cada vez tienen una mayor influencia. Ante las exigencias de ese “consumidor inteligente”, los comercios necesitan conocer mejor el comportamiento de los consumidores. Por esto, en BUREA estamos redefiniendo la industria “retail” y la forma en que las marcas conectan con sus consumidores a través de una plataforma tecnológica que ofrece recompensas a sus usuarios, mientras recopila y provee inteligencia de consumo accionable y en tiempo real. Las estrategias de mercadeo mejor segmentadas permiten alcanzar resultados en ventas que ayudan a transformar sus modelos de negocio y personalizar las experiencias de compra. Por tanto, para que una compañía sea competitiva, tiene que estar conectada con su consumidor y anticipar sus necesidades. Entonces, serán aquellos comercios más dirigidos a innovar digitalmente los que lograrán una ventaja competitiva real.
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